vores besøgende vil forhåbentlig vende tilbage til endnu et besøg! Dette sker, når de har haft et godt møde, en god samtale og et godt første, andet eller tredje indtryk. Dine besøgende efterspørger din service eller dine produkter, fordi dine er bedre end dine konkurrenter. Eller den besøgende følte sig forstået og værdsat før, under og efter besøget. Vi ved, at kundeservice er vigtig, og de fleste af os vil gøre meget for at få vores besøgende til at forblive. Når alt kommer til alt, er der større sandsynlighed for, at glade besøgende bliver loyale kunder og ambassadører for dit brand. På den baggrund har vi lavet en inspirationsliste bestående af fem trin. Disse beskriver, hvordan du byder dine besøgende velkommen på den bedste og mest gavnlige måde.

Sig "hej" til dine besøgende på forhånd.

Når du har inviteret en besøgende til et møde, og den besøgende har accepteret, har du stor mulighed for at tage kontakt og vejlede før mødet overhovedet starter.

Fire små tips, der kan give dine besøgende værdifuld information:

  • Send en dagsorden til din besøgende. Hvis du gør det, er det meget tydeligt for den besøgende, hvad de kan forvente af mødet, og de kan forberede sig på forhånd.
  • Vær opmærksom på, at den besøgende måske ikke har været på besøg før. Vær betænksom og send dem adressen på bygningen og vejbeskrivelsen både med bil, bus og cykel.
  • Skal den besøgende gå til en bestemt etage for at registrere sig? Og hvad hedder receptionisten, der skal byde den besøgende velkommen? For eksempel: Anna Petersen byder dig velkommen i receptionen og overrækker dig dit besøgskort.
  • Endelig vil det blive modtaget meget professionelt, hvis der på forhånd sendes en QR-kode til den besøgende for at logge ind eller åbne indgangsdøren.

Du synes måske ikke, at denne information skaber værdi, men den besøgende har nu det bedst mulige overblik over, hvad de kan forvente, når de ankommer.

Hej “For- eller efternavn” det er rigtig hyggeligt at møde dig.

Giv en varm og rar velkomst til dine besøgende. Vis dem, at du har forberedt dig og er klar til at møde dem ved at henvise til dem ved deres navne. At bruge navnet på den besøgende er en nem måde at få den besøgende til at føle sig velkommen.

Trykte besøgskort – Vi står klar til at møde dig.

Automatisk og nem udskrivning af besøgskort er nøglen! Det letter receptionisternes arbejde og får gæsterne til at føle sig godt mødt. Din virksomhed vil blive opfattet som velforberedt og professionel, hvilket vil give gæsten en følelse af, at alt her er velorganiseret.

Tilmeld dig og "din vært kommer".

Hvis gæsten tilmelder sig ved en receptionsmonitor eller i receptionen, skal gæsten få besked om, at værten er på vej og klar til at møde dem. Det er ikke vigtigt, om beskeden oprettes automatisk på skærmen eller personligt i receptionen. Vigtigheden er at få budskabet ud, og lade den besøgende vide, hvad der nu vil ske i dette "besøgsflow".

Hav en dejlig dag og en opfølgende mail.

Vi er sikre på, at du husker at ønske dine besøgende en dejlig dag efter et møde, men husker du at sende en opfølgningsmail?

Uanset om det var et kunde-, partnermøde, en jobsamtale eller andet, så er efterfasen lige så vigtig som selve mødet. I efterfasen kan du påvirke dine besøgendes oplevelse. Du kan endda hjælpe og guide dem gennem processen, de kan være involveret i.

Nogle glemmer måske vigtigheden af ​​denne fase, men i denne fase kan du holde fast i kunderne, beholde kommunikationen til en fremtidig partner eller bare give de besøgende endnu en grund til at anbefale dig til andre.

Vi håber, at disse 5 trin gav dig lidt inspiration til, hvordan din virksomhed kan få dine besøgende til at føle sig endnu mere velkomne.

I vores gratis e-bøger kan du læse mere om besøgshåndtering og meget mere.

Hvad vi gør

Hos Fischer & Kerrn leverer vi Visitor Management Software som et modul i vores CONCIERGE BOOKING, der hjælper med at frigøre tid til dit receptionspersonale og gør det nemmere for dem at levere en professionel velkomst, der skaber glade besøgende fra det øjeblik, de ankommer.

Visitor Management Software fordele:

  • Besøgsregistrering
  • Forudbestilling af besøgende
  • Giv værten besked
  • Besøgskort
  • Evakueringsrapport
  • Integreret i adgangskontrolsystemer

Hvis du er interesseret i at vide, hvordan Fischer & Kerrn Besøgsstyringssoftware kan give din virksomhed et godt besøgsoverblik, skabe glade besøgende og spare dig for både tid og penge, så lad os det vide, så aftaler vi et møde.